Politique de personnalisation des produits | Créez la robe parfaite chez Lariette

Politique de personnalisation des produits LARIÉTTE

(version : 25.09.2025)

Opérateur / vendeur : BELLADRESS S.R.L. (« LARIÉTTE »), J22/1333/14.04.2021, CUI 44109191, TVA RO44228516, siège : Șos. Păcurari 157, Étage 1, Bureau 3, 700545 Iași, Roumanie.
Contact : contact@lariette.com, +40 743 078 080 (téléphone/WhatsApp).
La présente politique complète les Conditions Générales de LARIÉTTE et s’applique exclusivement aux produits personnalisés (réalisés selon les mesures/spécifications du client).

1. Champ d’application et définitions

Tailles standard – en stock / sur commande : produits sans personnalisation selon les mesures du client.
Tailles personnalisées (produits personnalisés) : réalisés selon les mesures/spécifications communiquées par le client (ex. : circonférences, longueurs, modifications de coupe/matière).
Exception légale (droit de rétractation) : les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’art. 16, c) de la Dir. 2011/83/UE, et à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation (transposition en France).

2. Matières premières & faisabilité

Les produits personnalisés sont réalisés exclusivement avec les matières premières LARIÉTTE afin d’assurer qualité et conformité.
Nous nous réservons le droit de refuser les projets techniquement infaisables ou non conformes à nos standards (coupe, structure, résistance).

3. Passation d’une commande personnalisée

Le client remplit le formulaire de mesures sur le site et/ou transmet ses exigences spécifiques.
L’exactitude des mesures relève de la responsabilité du client. Nous fournissons gratuitement un guide de mesure et un conseil.
La commande est payée intégralement à la passation. En cochant la case dédiée, le client confirme avoir lu et accepté la présente politique.

4. Confirmation de commande & contrat

Après la passation, un représentant LARIÉTTE valide par téléphone/e-mail/WhatsApp le modèle, les matières, les mesures et le délai ; cette confirmation fait partie intégrante du contrat.
À la demande du client, un contrat de personnalisation détaillant les spécifications peut être émis ; il prévaut en cas de litige.

5. Délais de production & livraison

Production standard : ~9–20 jours ouvrés ; urgent : 6–9 jours ouvrés (capacité limitée ; +50 EUR).
Le délai court à compter de la confirmation complète des détails et de l’encaissement.
Livraison express : 2–4 jours ouvrés (national/international), par transporteur rapide tel que DHL, Cargus, Fan Courier, Sameday.

6. Annulation

Avant l’achat des matières premières / le début de la fabrication : annulation possible, remboursement intégral.
Après l’achat des matières premières ou le démarrage : commande irrévocable et non annulable (Dir. 2011/83/UE art. 16 c, et droit roumain applicable).
Pour les projets impliquant une consultation étendue ou des échantillons, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour les services fournis jusqu’à l’annulation (le cas échéant).

7. Modifications ultérieures

Toute modification des mesures/spécifications après confirmation peut prolonger le délai et engendrer des coûts supplémentaires (avec accord du client).

8. Conformité & remèdes

Si le produit ne correspond pas aux spécifications confirmées (par notre faute), nous appliquons, sans frais, la solution adaptée : ajustement, réfection partielle/intégrale ou remplacement, selon la nature du défaut.
Le client notifie toute non-conformité dans les 48 heures suivant la livraison (photos/description).
Ne relèvent pas de la non-conformité : variations mineures inhérentes au travail artisanal/tolérances de production ; différences d’affichage des couleurs (réglages d’écran).
(Rappel : garantie légale de conformité – articles L217-3 et s. Code de la consommation, transposition de la Dir. (UE) 2019/771).

9. Retour

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation (cf. § 1).
En présence de défauts de fabrication avérés, les remèdes du § 8 s’appliquent.

10. Confidentialité & données

Les données/mesures sont utilisées exclusivement pour l’exécution de la commande, conformément au RGPD (Règl. (UE) 2016/679). La Politique de confidentialité LARIÉTTE s’applique intégralement.

11. Force majeure

Nous ne répondons pas des retards/inexécutions dus à un cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible). Des solutions équitables seront proposées (prolongation, alternatives, remboursement partiel/total – selon le cas).

12. Dispositions finales

LARIÉTTE peut mettre à jour la présente politique ; la version en vigueur est publiée sur le site et s’applique aux commandes postérieures à sa publication.

13. Droit applicable, juridiction & protection minimale du consommateur (Rome I)

Les contrats sont soumis au droit roumain. Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’UE, cette clause ne porte pas atteinte à la protection conférée par les dispositions impératives du droit de leur État de résidence, au sens de l’art. 6 du Règl. (CE) n° 593/2008 (Rome I).
Compétence juridictionnelle : tribunaux compétents de Roumanie, sans préjudice du droit du consommateur d’agir devant les juridictions de son lieu de résidence.
Règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact : contact@lariette.com / +40 743 078 080.